近日，我院举行第二批免陪护试点科室揭牌仪式，呼吸与危重症医学科、老年病科、创伤关节外科、神经外科四个专科正式纳入试点并挂牌运行。这标志着我院优质护理服务体系建设取得了又一阶段性成果，迈出了坚实一步。
破解“一人住院，全家陪护”痛点
针对群众 “一人住院、全家陪护” 的就医痛点，我院坚持 “成熟一批、开设一批” 的推进原则，稳步扩大免陪护服务覆盖范围。此前，心脏监护中心、神经内一科作为首批试点病区，已开展免陪护服务满一年。两个试点病区持续优化照护流程、健全管理制度，服务质量与患者满意度稳步提升，为全院模式复制积累了成熟实操经验。
专业化管理与标准化服务
医院充分总结首批试点成果，结合各专科患者收治特征开展调研评估，筛选确定 4 个专科作为第二批试点病区。所有免陪护服务严格对标国家及省市相关政策，统一规范服务内容、操作流程与收费标准，全程做到收费公开透明、照护标准化管理。
核心模式
由医院及第三方陪护公司双重管理下的专职照护人员，在临床护士统筹指导下，负责患者生活起居、日常巡护、检查转运、基础生活护理等全部生活照料工作。无需家属全天候驻院陪护，既有效减轻家属照护负担，也通过专业化服务提升患者住院照护品质。
持续深耕 全面覆盖
第二批免陪护病区启用是我院深耕优质护理、落地便民惠民举措的关键举措。下一步，医院将持续跟踪复盘各试点运行成效，细化服务规范，常态化开展照护人员专业培训，严守服务质量底线，分阶段、有计划推动免陪护模式全院覆盖，持续改善群众就医感受，以专业、暖心、有温度的护理服务减轻家庭照护压力。（来源：护理部 陈彩青）