近日，广州12345政务服务便民热线平台收到了一份特殊的转办函。与常见的咨询或投诉不同，这是一封充满感激的“表扬工单”。市民王先生（化名）致电，点名感谢我院多个科室的医护人员，正是他们精湛的医术、无私的奉献与温暖的关怀，将身受重伤的父亲从死亡线上拉回，重获新生。
#01
一场突如其来的重伤
一次惊心动魄的救治
时间回到2025年10月8日晚，56岁的王先生因意外跌伤被紧急送至我院。入院时，患者头胸部剧痛，伤情凶险，双侧额顶部硬膜外血肿、蛛网膜下腔出血、颅骨骨折、右侧多发肋骨骨折、双肺多发挫裂伤……全身多处严重损伤，生命危在旦夕。
#02
多学科联动
闯过重重“生命关卡”
病情复杂且持续进展，救治过程一波三折。患者先后在我院神经外科、胸外科、重症医学科（ICU）等科室接力救治。初期，神经外科团队迅速稳定其颅脑伤情；待颅内情况稍稳，胸外科胡伟成副主任医师团队于10月16日为患者施行“胸腔镜下右肺挫裂伤修补+肋骨骨折切开复位内固定术”，及时处理了胸部创伤。
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颅脑损伤与胸部创伤
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致命的肺栓塞与血栓危机
然而术后次日，王先生出现血氧下降，检查发现更为危急的状况，左右肺动脉主干及分支多发栓塞，同时下肢深静脉及动脉大量血栓形成。我院重症医学科刘长波主任医师团队立即接手，实施气管插管、呼吸机辅助通气，并启动抗凝治疗。
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多器官功能维护与抗凝平衡
在ICU期间，王先生相继出现呼吸衰竭、心力衰竭迹象及下肢动脉栓塞导致肢体缺血风险。医疗团队全程严密监护，在脑出血风险与抗凝需求之间谨慎平衡，并针对疑似肝素诱导性血小板减少症及时调整抗凝方案。
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微创介入，打通生命通道
面对复杂的动静脉血栓，尤其是可能致残的左下肢动脉闭塞，我院介入血管外科郭友主任医师团队于11月5日为患者实施了下腔静脉造影、肺动脉造影、左下肢动脉血栓抽吸、球囊扩张成形及支架置入术。术中证实抗凝治疗已有效溶解大部分血栓，团队迅速调整方案，成功开通左下肢动脉，避免了肢体坏死风险。手术中还发现患者存在“卵圆孔未闭”，为后续康复提供了关键依据。
在超过一个月的救治过程中，我院胸外科、神经外科、重症医学科、介入血管外科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、神经内科、营养科等近十个科室协同作战、无缝衔接。每一次病情变化，都有多学科及时会诊；每一次治疗决策，都凝聚着集体智慧。
#03
一封特殊的12345工单
一份沉甸甸的信任
王先生于11月12日顺利康复出院。家属感激不已，没有选择赠送锦旗，而是特意通过广州12345热线这一官方渠道，郑重表达对我院医护团队的由衷感谢。
今年11月以来，我院已累计收到12345政务服务表扬工单12件；收到患者及家属各类表扬308条。王先生的案例，正是我院持续提升医疗服务质量、践行“以患者为中心”理念的一个生动缩影。从命悬一线到重获新生，这场生命救援，不仅展现了多学科协作的医疗力量，更诠释了医患之间信任共筑的生命温度。它承载着家属的深情厚谊，也照亮医者前行的初心，唯有医术与关怀并重，方能托起每一个生命的希望。（来源：介入血管外科 郭友）